LIVRAISON

Aux quatre coins de la France, notre réseau de revendeurs agréés NEOMOUV assure le service de notre marque. Ce sont de vrais professionnels du milieu du cycle et nous avons toute confiance en leur expertise.

La livraison de votre vélo se fera ainsi directement chez un de ces professionnels qui fera la "mise à la route" ; votre vélo sera ainsi prêt à rouler. Il en profitera également pour vous donner les conseils nécessaires à la prise en main.

SAV

Notre réseau de revendeurs s'occupe également du service après-vente de notre marque. Il assure l'entretien et les réparations de nos vélos à assistance électrique. Notre équipe reste également à leur disposition pour les aider dans leur diagnostic et pour leur fournir les pièces requises à une réparation.

Tous nos vélos sont garantis 2 ans, batteries comprises ; les cadres, eux, sont garantis 5 ans.

DES FORMATIONS POUR LES REVENDEURS

Nous disposons de tout un réseau de revendeurs répartis en France et en Europe, et nous leur proposons régulièrement des rencontres et formations sur nos produits et sur l’univers NEOMOUV.

UNE INTERFACE DÉDIÉE AUX REVENDEURS

Les professionnels travaillant avec notre entreprise française de vélos à assistance électrique disposent d’une interface réservée aux revendeurs. C’est idéal pour présenter aux clients des points de vente les modèles et les caractéristiques des VAE NEOMOUV.

DES PIÈCES DÉTACHÉES DISPONIBLES IMMÉDIATEMENT

Grâce à la taille de ses entrepôts et à son implantation en France, NEOMOUV dispose d’un stock important de pièces détachées à disposition. À l’aide d’un système informatisé, nous pouvons également savoir en temps réel quels composants nous avons en stock et quel composant se monte sur chaque vélo !

DES MANUELS D’UTILISATION DÉTAILLÉS

Lorsque l’on fait l’acquisition d’un vélo à assistance électrique ou de tout autre type de produit, il est agréable d’avoir des manuels d’utilisation clairs, détaillés, rédigés et illustrés avec soin ! Nous l’avons compris et mettons ainsi à la disposition de tous nos clients les fiches techniques, les notices de montage, les guides d’utilisation de chaque vélo à assistance électrique, et cela en plusieurs langues.

UN SERVICE CLIENT BASÉ EN FRANCE

Si nos manuels ne répondent pas à vos questions, notre équipe française est joignable pour vous renseigner !