NUESTROS SERVICIOS Y SERVICIO POSVENTA

ENTREGA

En los cuatro extremos de Francia, nuestra red de concesionarios NEOMOUV autorizados garantiza el servicio de nuestra marca. Son verdaderos profesionales del mundo del ciclismo y confiamos plenamente en su experiencia.

Su bicicleta será entregada directamente a uno de estos profesionales, que la pondrá en marcha" y la dejará lista para circular. También aprovechará la ocasión para darle los consejos necesarios sobre el manejo de su bicicleta.

SERVICIO POSVENTA

Nuestra red de distribuidores también se encarga del servicio posventa de nuestra marca. Se encargan del mantenimiento y la reparación de nuestras bicicletas con asistencia eléctrica. Nuestro equipo también está a su disposición para ayudarle en el diagnóstico y proporcionarle las piezas necesarias para una reparación.

Todas nuestras bicicletas tienen una garantía de 2 años, incluidas las baterías, y los marcos tienen una garantía de 5 años.

FORMACIÓN PARA DISTRIBUIDORES

Contamos con toda una red de distribuidores en Francia y Europa, a los que les ofrecemos regularmente reuniones y capacitaciones sobre nuestros productos y el universo NEOMOUV.

UNA INTERFAZ DEDICADA A LOS DISTRIBUIDORES

Los profesionales que trabajan con nuestra empresa francesa de bicicletas con asistencia eléctrica disponen de una interfaz reservada a los distribuidores. Esto es ideal para presentar los modelos y características de las bicicletas con asistencia eléctrica NEOMOUV a los clientes en los puntos de venta.

PIEZAS DE REPUESTO DISPONIBLES DE INMEDIATO

Gracias al tamaño de sus almacenes y a su ubicación en Francia, NEOMOUV dispone de un amplio inventario de piezas de recambio. Con la ayuda de un sistema informático, también podemos saber en tiempo real qué partes tenemos en existencias y qué componentes se montan en cada bicicleta.

MANUALES DE FUNCIONAMIENTO DETALLADOS

Cuando compras una bicicleta con asistencia eléctrica o cualquier otro tipo de producto, es bueno tener manuales de instrucciones claros, detallados, cuidadosamente redactados e ilustrados. ¡Lo hemos entendido! y ponemos a disposición de todos nuestros clientes las fichas técnicas, las instrucciones de montaje y las guías de uso de cada bicicleta asistida eléctricamente, en varios idiomas

UN SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE CON SEDE EN FRANCIA

Si nuestros manuales no responden a sus preguntas, nuestro equipo francés está a su disposición para asesorarle.