Pregunsta y respuestas

Para luces que funcionan con pilas, presione directamente el boton de encendido en las luces.

Para las luces que funcionan con batería, dependiendo de la pantalla (una vez que esté encendida):

• Pulse el botón "+" durante 3 segundos.
• Si la pantalla tiene un botón "i" ? Presione brevemente el botón "i" y luego el botón "+" durante 3 segundos.

Para encontrar el tamaño de bicicleta adecuado para usted, aquí hay una tabla indicativa.

Para los tamaños XS, tenemos un modelo especifico, FACELIA,con un cuadro de 39 cm y ruedas de 24".

La autonomía corresponde a la capacidad de su batería y su nivel de carga. Este último disminuye más o menos rápidamente dependiendo del nivel de asistencia utilizado, el tipo de usuario, el uso y las condiciones del tráfico (inclinación, viento...) .

La batería es un componente consumible y tiene una vida útil limitada: eventualmente, su capacidad y rendimiento se reducen, y debe ser reemplazada. Por lo tanto, el envejecimiento de la batería puede dar lugar a cambios en el rendimiento de la eBike.

Para tener su autonomía estimada de kilómetros, puede instalar nuestra aplicación myNEOMOUV que está conectada a su bicicleta (se refiere exclusivamente a nuestras bicicletas conectadas).

• En el arranque : establezca su asistencia en la posición baja y elija un desarrollo medio en el desviador. Si su ruta es montañosa, coloque el desviador en el desarrollo pequeño y use la posición de "asistencia al arranque".En atascos : ajuste la asistencia a la posición baja y su desviador a desarrollo pequeño o mediano dependiendo de la frecuencia de las paradas.
• Arrancar en pendiente : antes de parar, ajuste su desviador a pequeño desarrollo, ajuste la asistencia según la pendiebte.
• Subir una cuesta más pendiente : Si subes una cuesta y la velocidad se vuelve demasiado baja, opta por una asistencia más fuerte. Entonces sentirás que la asistencia aumenta. Si esto es insuficiente, coloque su desviador en el desarrollo pequeño (su consumo de energía se vuelve mayor y su autonomía se reducirá).
• Ruta sin escalas : su ruta está libre de barreras (sin semáforos en rojo, atascos o rutas rurales), así que elija su asistencia y configure el desviador con el desarrollo grande. Así podrá ir más rápido mientras ahorra energía.
• En bajada : deja de pedalear (freewheeling) o pedalea normalmente sin esfuerzo ajustando tu selección de velocidad y déjate llevar suavemente.
• Para una mayor autonomía : comience en la posición baja. Una vez en movimiento su bicicleta, configure el desviador con el desarrollo grande. Mantén una velocidad constante, tu autonomía será más importante.

Mantenga presionados los botones "+" y "-" simultáneamente para acceder a la configuración. Elija "Configuración de pantalla" y valide presionando "ON-OFF". Presionez en "+" y "-" para seleccionar "Toogle Unit". Pulse "ON-OFF" para resaltar "Metric" (o "Imperial" para Miles). Presione z en "+" o "-" para seleccionar la unidad deseada. Validez pulsando "ON-OFF". Elija "ATRÁS" y luego "SALIR" para salir.

Abra el menú haciendo doble clic en el botón "Encendido / Desactivado". La selección ya está en "Sistema". Valide presionando "On/Off". Pulse "+" o "-" para seleccionar la unidad deseada. Validez presionando "On/Off". Elija "SALIR" para salir.

Con myNEOMOUV puedes:

• Conoce la autonomía de tu batería y los kilómetrosque has recorrido
• Elija su nivel de soporte
• Encender y apagar las luces
• Sigue tu ruta en directo y mantenla en la historia
• Ver tus estadísticas
• Recibir notificaciones de mantenimiento y para informar de un problema en tu bicicleta (próximamente)

Te aconsejamos que mantengas tu bicicleta en un profesional una vez al año. Como cualquier componente mecánico, una bicicleta sufre altas tensiones y se desgasta. Diferentes materiales y componentes pueden reaccionar de manera diferente al desgaste o la fatiga. Si se ha excedido la vida útil de un componente, puede romperse de una vez, lo que podría lesionar al ciclista. Las grietas, arañazos y decoloraciones en áreas bajo alta tensión indican que el componente ha excedido su vida útil y necesita ser reemplazado. Verifique lo siguiente regularmente:

• Apretar las ruedas
• Desgaste del neumático (sustituya el neumático tan pronto como se alcance el indicador de desgaste) y ajuste su presión entre 2,8 y 4 bar (dependiendo del modelo). Los neumáticos de su bicicleta son compatibles con los fondos de llanta, no es necesario realizar cambios, solo se deben tener en cuenta las piezas de repuesto adecuadas. Póngase en contacto con su distribuidor autorizado habitual para obtener más información.
• El estado de las llantas y radios (las llantas deben ser lisas, sin grietas, roturas o deformaciones. Si nota una anomalía, haga que se revisen inmediatamente).
• El apriete de la dirección, pedales, sillín.

Debido a su peso y la inercia debida al motor, planifique las distancias de frenado de su bicicleta eléctrica, especialmente en clima lluvioso.

Comprobar el estado y el buen funcionamiento de los dispositivos de señalización y limpiarlos si es necesario con un paño seco.

Para conservar mejor su bicicleta,manténgala regularmente:

• Revise los frenos y reemplace las pastillas de freno tan pronto como estén suaves.
• Limpie su bicicleta regularmente con una esponja y agua jabonosa.
• No use detergente ni gasolina, ni chorros de alta presión.
• Limpie los rodamientos z y engrasez cada 6 meses.

Al limpiar su bicicleta, recuerde enjuagar ydrenar las diferentes partes de la bicicleta, para eliminar el agua estancada evitando así riesgos tempranos de corrosión. Lubrique z ligera y regularmente (aproximadamente una vez al mes) lacadena.

No use lubricante en las superficies de las llantas, los neumáticos y las pastillas de freno delanteras y traseras.

Si no usa su bicicleta por un tiempo, lo mejor es quitar la batería, recargarla (cada dos meses) y luego guardarla en un lugar fresco y seco, a temperatura ambiente, lejos de la humedad.

Guarda tu bicicleta dentro. Mantenga la batería y recárguela regularmente.

Nunca deje la batería completamente descargada por períodos superiores a 3 días.

PRECAUCIÓN: En caso de uso demasiado poco frecuente de la batería (1 vez cada 2 meses solamente), la capacidad de la batería disminuirá mucho más rápido que en caso de uso regular. La energía de una batería proviene de una reacción

• Evite cualquier proximidad a la fuente de calor.
• Nunca deje la batería expuesta al sol durante mucho tiempo.
• Nunca recargue la batería bajo la lluvia o en un lugar húmedo.
• Nunca rocíe la batería directamente con agua o cualquier otro líquido.
• No sumerja la batería.
• No exponga la batería a temperaturas > a 40 °C y < a –20 °C.
• Nunca deje caer la batería; colóquelo en un lugar estable (tenga cuidado con el riesgo de cortocircuito y sobrecalentamiento en caso de impacto en la batería).
• Nunca abra la batería. La apertura puede generar riesgos significativos de electrocución y anula la garantía.
• Evite cortocircuitos en las conexiones de carga.
• Use la batería solo para lo que está hecha.
• Nunca deje que un niño juegue o manipule la batería.
• Durante los períodos de no uso de la bicicleta, guarde la batería en un lugar seco y fresco y a una temperatura > 10 ° C y < 40 ° C.
• Nunca deje la batería completamente descargada por períodos superiores a 3 días.
• En caso de no uso prolongado, recargue la batería cada dos meses.
• Utilice únicamente el cargador suministrado para recargar la batería.
• PRECAUCIÓN: En caso de uso demasiado poco frecuente de la batería (1 vez cada 2 meses solamente), la capacidad de la batería disminuirá mucho más rápido que en caso de uso regular. La energía de una batería proviene de una reacción química, que debe activarse con la suficiente regularidad para mantener su eficiencia.
• ¡CUIDADOSO! No debe tirar la batería o el cargador con la basura doméstica. Los productos eléctricos y electrónicos contienen sustancias peligrosas que tienen efectos nocivos para el medio ambiente o la salud humana y, por lo tanto, deben reciclarse. Se establece un sistema de recogida selectiva para estos productos, devuélvalos a su distribuidor.
• Para su seguridad, lea atentamente las indicaciones en la etiqueta de la batería.

• No enchufe el enchufe del cargador a la red eléctrica con las manos mojadas (peligro de electrocución).
• Asegúrese siempre de que sea compatible con la red eléctrica local.
• Cargue la batería en una habitación ventilada.
• No lo cargue en un ambiente húmedo o cerca de un producto inflamable o explosivo.
• No guarde el aparato caliente.
• No cargue una batería defectuosa o inservible.
• No deje el cargador enchufado y sus conexiones al alcance de los niños.
• No lo exponga a la lluvia.
• No lo sumerjas.
• No le pongas un objeto ni lo cubras.
• Cuide los cables eléctricos de entrada y salida.
• Para protegerlo después de una carga larga (más de 24 horas), desconecte la conexión eléctrica y deje que el dispositivo descanse en un lugar seco y ventilado.
• Cuando se complete la carga, desconecte el cargador de la batería.
• Evite dejar el cargador conectado a la red eléctrica durante más de 24 horas.

ADVERTENCIA: Por su seguridad, está prohibido abrir el cargador (riesgo de descarga eléctrica). Póngase en contacto con su distribuidor autorizado de NEOMOUV para cualquier fallo en el cargador.

Por su seguridad, lea atentamente la información en la etiqueta en la parte posterior del cargador.

No requiere mantenimiento especial de su parte y tiene una garantía del fabricante de 2 años. Sin embargo, le aconsejamos que lo revise un distribuidor autorizado.

Precaución: Aunque está diseñado para resistir el agua, no recomendamos limpiarlo con un chorro de alta presión.

Si su bicicleta eléctrica es adecuada para el uso de la ciudad y la carretera, no la use como una bicicleta de montaña.

No te sientes en la bicicleta, cuando está sujeta por la muleta, puede romperse y hacerte caer repentinamente.

Manténgase alerta, no se detenga en la consulta de la pantalla de la bicicleta cuando monte.

En la vía pública, cualquier persona que monte en bicicleta debe respetar y aplicar los requisitos del código de circulación del país donde se encuentran, así como los requisitos legales relativos a este tipo de transporte (por ejemplo, iluminación, señalización, uso de casco -recomendado-, dispositivo reflectante, etc.).

La iluminación de la bicicleta es obligatoria en caso de tráfico por la noche, o durante el día cuando la visibilidad es insuficiente.

Se recomienda encarecidamente el uso de casco.

El uso de un chaleco reflectante es obligatorio cuando se conduce de noche, o durante el día cuando la visibilidad es insuficiente.