Onze diensten en after-sales service

LEVERING

In heel Frankrijk biedt ons netwerk van erkende NEOMOUV-dealers service aan ons merk. Het zijn echte professionals in de wielerwereld en we hebben alle vertrouwen in hun expertise.

De levering van uw fiets wordt rechtstreeks gedaan aan een van deze professionals die u "op weg" helpt; uw fiets is dan klaar voor gebruik. Deze professional zal ook van de gelegenheid gebruik maken om u het advies te geven dat u nodig heeft om aan de slag te gaan.

KLANTENSERVICE

Ons dealernetwerk zorgt ook voor de klantenservice van ons merk. Deze zorgt voor onderhoud en reparaties aan onze elektrische fietsen. Ons team staat ook klaar om hen te helpen bij hun diagnose en om hen de nodige onderdelen voor een reparatie te bezorgen.

Al onze fietsen hebben twee jaar garantie, inclusief de accu's; de frames hebben een garantie van vijf jaar.

TRAINING VOOR DEALERS

We hebben een heel netwerk van dealers in Frankrijk en Europa en we bieden hen regelmatig bijeenkomsten en trainingen aan over onze producten en het NEOMOUV-universum.

EEN INTERFACE GEWIJD AAN DEALERS

Professionals die met ons Franse elektrische fietsbedrijf werken, hebben een interface gereserveerd voor dealers. Het is ideaal om de modellen en kenmerken van de elektrische fietsen van NEOMOUV te presenteren aan klanten op verkooppunten

RESERVEONDERDELEN ONMIDDELLIJK BESCHIKBAAR

Dankzij de omvang van de magazijnen en aanwezigheid van het bedrijf in Frankrijk, beschikt NEOMOUV over een grote voorraad reserveonderdelen. Met behulp van een geautomatiseerd systeem weten we ook in real time welke onderdelen we op voorraad hebben en welk onderdeel op elke fiets past!

GEDETAILLEERDE GEBRUIKERSHANDLEIDINGEN

Bij de aankoop van een elektrische fiets of een ander product is het fijn om duidelijke, gedetailleerde, zorgvuldig geschreven en geïllustreerde gebruikershandleidingen te hebben! We hebben dit begrepen en we bieden al onze klanten daarom de technische datasheets, montage-instructies, gebruikershandleidingen voor elke elektrische fiets, in meerdere talen.

KLANTENSERVICE GEBASEERD IN FRANKRIJK

Als onze handleidingen uw vragen niet beantwoorden, kunt u contact opnemen met ons Franse team voor assistentie!