Universo NEOMOUV
Serviços para particulares
Serviço pós-venda nossos distribuidores autorizados
O nosso primeiro desafio é desenvolver bicicletas sustentáveis. Todas as nossas bicicletas têm garantia de 2 anos. Os quadros têm uma garantia de 5 anos. A nossa rede de distribuidores profissionais autorizados garante a manutenção e o serviço pós-venda da nossa marca, independentemente do local onde comprou a sua bicicleta. A nossa equipa de técnicos situada em La Flèche acompanha-os nos diagnósticos e na reparação. A NEOMOUV dispõe de um grande stock de peças sobressalentes, novas ou recondicionadas, e disponibiliza aos seus distribuidores um sistema informatizado de alto desempenho que permite seguir a rastreabilidade de cada bicicleta e conhecer em tempo real a nomenclatura dos componentes. Estes são assim capazes de reparar bicicletas com mais de 10 anos de idade. Também temos parcerias com atores do recondicionamento.
Todas as informações no nosso site de comerciante
Encontrará no nosso site os manuais e certificados das bicicletas, bem como conselhos de utilização. Para uma melhor rastreabilidade da garantia da sua NEOMOUV, lembre-se de registá-la no nosso site. Também dispõe de visibilidade em tempo real do nosso stock de bicicletas em La Flèche e tem a possibilidade de comprar diretamente, seja aos nossos distribuidores autorizados ou online. Neste caso, oferecemos um Click to Store na loja da sua escolha; na verdade, temos o cuidado de confiar a preparação e a formação no manuseamento da bicicleta a um dos nossos profissionais do ciclismo. Este último poderá aconselhá-lo(a) sobre os equipamentos e acessórios correspondentes às suas necessidades e, claro, estará à sua disposição para qualquer assunto relacionado com a manutenção preventiva ou de reparação da sua bicicleta.
Serviços e formação para distribuidores autorizados
Temos toda uma rede de distribuidores espalhados por toda a França e Europa. Oferecemos-lhes regularmente encontros e formações sobre os nossos produtos, bem como sobre o universo NEOMOUV, num momento privilegiado para a troca de experiências. As lojas de bicicletas foram os nossos primeiros clientes e crescemos com elas! A nossa equipa comercial também está à sua disposição no terreno e por telefone, porque o contacto é essencial e também porque temos uma convicção: DAR A EXPERIMENTAR AS NOSSAS BICICLETAS!Os profissionais que trabalham com a nossa empresa francesa de bicicletas com assistência elétrica têm uma interface reservada para os distribuidores apresentarem os nossos modelos NEOMOUV, conhecer os stocks em tempo real, encomendar bicicletas e peças sobressalentes e acessórios, e também conversar sobre o serviço pós-venda.
Um serviço de qualidade para as nossas bicicletas elétricas
Peças sobressalentes disponíveis imediatamente
Na NEOMOUV, temos um grande stock de peças sobressalentes, novas ou recondicionadas. Disponibilizamos aos nossos distribuidores uma plataforma de serviço dedicada e de alto desempenho que permite acompanhar a rastreabilidade de cada bicicleta e conhecer em tempo real a nomenclatura dos componentes. Estes são assim capazes de reparar bicicletas com mais de 10 anos de idade.
Manuais de utilização detalhados
Ao comprar uma bicicleta elétrica ou qualquer outro tipo de produto, é bom ter manuais do utilizador claros, detalhados, cuidadosamente escritos e ilustrados! Compreendemos isso e, assim, disponibilizamos a todos os nossos clientes as fichas técnicas, as instruções de montagem, os guias de utilização de cada bicicleta elétrica, e em várias línguas.
Um atendimento ao cliente baseado em França
Se o nosso site e os nossos manuais não responderem às suas perguntas, a nossa rede de distribuidores está ao seu serviço para o(a) informar! Também pode enviar-nos um e-mail através do formulário de contacto do nosso site.
